Cum creezi
CONTENT NEBUN DE BUN
în contextul unei activități de
SOCIAL MEDIA MANAGEMENT?
De multe ori ați auzit expresia content is the king. Se folosește atât de des de către specialiștii de marketing, în special de către copywriteri. A devenit o expresie, care descrie importanța și impactul major pe care îl poate avea contentul de calitate asupra unui brand sau a unei afaceri.

Și într-adevăr, dacă este creat conștient, atunci el va aduce doar beneficii și efecte pozitive asupra imaginii, autorității și încrederii pe care o vor avea clienții față de companie, iar acest lucru va duce, în timp, la mai mulți clienți și la mai multe vânzări.

Deseori, însă, se crează content care, doar aparent e bun, mai ales e cazul toanelor de content pentru SMM. Ajungi pe o pagină, vezi un feed drăguț, citești o postare și e ok. Iar acest tip de content, probabil, e cel mai periculos.

CAUZA?
De ce?
Pentru că managerii de companii văd cum pagina lor de Instagram sau Facebook se transformă din vinegretă în ceva ce pare a avea o stilistică, cu multe imagini de produs, sub care se scriu doar cuvinte de laudă despre cât de minunată este rochia sau pantofii pe care îi comercializează. Și la sfârșit de fiecare postare, neapărat, un îndemn de genul comandă acum!

Și prin comparație cu ce a fost și ce este, pare bine, dar nu este chiar așa.

Un astfel de content nu e despre Marketing și nu e despre obiectivele unei afaceri. E prezență de dragul prezenței.
...cursurile online au devenit atât de accesibile pe perioada carantinei, încât, imediat după, au apărut specialiști peste noapte, specialiști SMM.
Să vedem ce se întâmplă, de fapt...

Industria SMM-ului e actuală de vreo 5 ani încoace dar ceea ce s-a întâmplat în pandemie a fost un BUM. Pe de o parte, cererea față de aceste servicii brusc a crescut. Pe de altă parte, cursurile online au devenit atât de accesibile pe perioada carantinei, încât, imediat după, au apărut specialiști peste noapte, specialiști SMM. Și ca oricare fenomen, acesta își are atât avantajele cât și dezavantajele.

Evident, nu putem nega valoarea oportunităților pe care le avem grație unui număr atât de mare de cursuri online, putem să ne reprofilăm cu ușurință, putem învăța și obține competențe noi. Dezvoltarea e mai accesibilă ca niciodată, și asta e minunat.

Pe de altă parte, apariția unui număr mare de specialiști SMM care, sunt învățați să redacteze imagini, să facă niște postări în Canva și să numească Strategie digitală doar stilistica de feed, e despre o activitate ruptă din contextul de Business și Marketing al companiei care, nu va aduce rezultatul și valoarea necesară.

Și aici ajungem la prima concluzie cu privire la o activitate de SMM.

SMM e o activitate care se aliniază la planul de Marketing al companiei, e un instrument care, alături de altele va ajuta la atingerea rezultatelor pe care și le propune afacerea. Prezența pe o rețea socială e doar un touch point din client journey map, iar de calitatea acestuia depinde și impactul, rezultatul pe care îl va aduce.
Această introducere lungă a fost necesară pentru a explica rolul, locul și importanța pe care o are activitatea de SMM în cadrul unei activități de Marketing și în contextul unor obiective de business.

Și acum, să trecem la ce-a de-a doua fază și anume, cum totuși creezi content nebun de bun?
Cum creezi CONTENT NEBUN DE BUN?
1
BUYER PERSONA
Scriem așa de parcă discutăm față în față cu un client real. Îi cunoaștem necesitățile, frustrările și obiecțiile. Știm cum ar trebui să fie pentru el transformarea, după ce a consumat sau procurat produsul nostru. Cunoașterea clientului - e factorul cheie pentru acest pilon.
2
BRAND
Știi deja că brandul nu e despre identitatea vizuală, brandul e despre filozofia companiei, despre misiunea, viziunea și valorile companiei. Și orice postare ar trebui să comunice despre ele prin tone of voice și prin ceea ce oferi societății dincolo de vânzarea produselor.

Păi iată, brandingul în crearea contentului e despre eliminarea oricărui sentiment negativ și a percepției că i se vinde ceva. E despre ce i se oferă: un beneficiu, un rezultat, e despre apartenența la ceva mai special decât achiziția unui bun sau serviciu.
3
PRODUS
Ceea ce scrii trebuie să aibă tangență directă sau indirectă cu produsul tău. Chiar dacă e o postare informativă, ea e despre/sau pentru a scoate în evidență avantajele produsului tău. Nu vei scrie despre beneficiile unui tort raw vegan când vinzi încălțăminte, în schimb vei scrie cum să alegi încălțăminte, astfel încât să fie potrivită stilului de viață al avatarului tău de client.
4
CONTEXT
E despre starea în care se află clientul tău. Contextul e despre actualitatea contentului. În pandemie scrii content care e actual acestei realități. De Crăciun vei scrie cum să ai o sărbătoare frumoasă chiar dacă e pandemie. Astfel de content te apropie de clienții tăi, ei se regăsesc în el, e despre și pentru ei.
Vrem să credem că acest articol te va face să-ți revizui activitatea de pe rețelele sociale și acolo unde e cazul, să intervii cu ajustări.

Iar dacă ai nevoie de ajutor, poți oricând solicita o consultație gratuită din partea echipei noastre.
Cristina Palamarciuc
CEO & Co-Founder Upsell Agency
Comandă o
Consultație Gratuită!
Vrei să-ți structurezi Strategia de Marketing Digital?
Te ajutăm cu drag!
Iar prima sesiune o primești GRATUIT din partea noastră!
You agree with our Terms and Conditions