Echipă digitală in-house sau
echipa digitală outsource,
ce este mai bine?

Prezența pe online în 2020 pentru majoritatea companiilor a devenit o necesitate.

Pentru Managerii de companii și/sau Directorii de Marketing, sarcina de a se adapta rapid contextului și de a-și asigura pe online o prezență concurențială a devenit, brusc, o prioritare.

Chiar și cei mai familiarizați cu mediul online, au simțit o necesitate de resurse suplimentare pentru a face față noilor cerințe impuse de context.

Pe acest fon, întrebarea "Echipa digitală in-house sau echipa digitală outsource?" a început să preocupe un număr tot mai mare de manageri.

Se întâmplă pentru că a devenit mai clar ca niciodată, e nevoie de o prezență de calitate pe online. Nu te mai poți mulțumi cu o persoană care de rând cu scrierea de texte, îți setează reclame în Facebook, Google și tot ea, mai face și design.

Iar ca acest lucru să se întâmple, ai nevoie de o echipă de profesioniști.

Decizia de a-ți construi o echipă digitală in-house sau să apelezi la o agenție din exterior, poate fi o adevărată provocare. Tocmai din acest motiv, am decis să scriu acest articol în care voi vorbi despre ambele opțiuni, dat fiind faptul că în cei 10 ani de experiență în marketing am avut ocazia să fiu în ambele tabere.

Dar, înainte de a începe, vom da câte o definiție celor 3 modalități de colaborare care pot exista, și anume:
3 MODALITĂȚI
de colaborare cu agenții de Marketing
1
Echipă de marketing digital in-house
Sunt angajații interni ai companiei tale. Alegi să construiești o echipă proprie, să cauți și să angajezi persoanele potrivite.
2
Echipă de marketing digital outsource
Este situația când decizi să angajezi o agenție care va prelua controlul și managerierea completă a tot ce presupune o activitate pe online. Despre minimul necesar al unei echipe digitale am scris în unul din articolele precedente.
3
Strategie hybrid
Este un mix dintre prima și cea de-a doua opțiune. De obicei, se întâmplă să ai o persoană delegată din interiorul companiei care, este responsabilă de tot ce înseamnă Marketing sau Digital Marketing. Această persoană elaborează strategia și contractează pentru execuție serviciile unei agenții din exterior.
Și totuși, care este cea mai potrivită alegere?
Ei bine, nu există un răspuns categoric în acest sens.

Există contexte în care e mai bine să ai o echipă a ta, și există contexte în care e mai bine să ai o echipă la distanță.

Cu toate acestea, experiența celor 10 ani de activitate în Marketing, continuă să-mi demonstreze că dacă ești un start-up sau o companie cu un rulaj până într-un milion de euro, e mai rațional să ții tot Marketingul la distanță.

Pe măsură ce crești sau deja ai crescut și ai un departament de Marketing in-house, tot e mai rațional să ții o echipă de Digital Marketing la outsourcing.

De ce? Explic mai departe.
1
BANI
Din acest articol deja știi că ai nevoie de cel puțin 6 specialiști pentru a avea o prestație bună pe online.

Salariul mediu pentru un angajat cu o experiență de 3-5 ani, este 15000-20000 lei. 6 astfel de angajați și costurile companiei tale pentru salariile nete se ridică la 90000-120000 lei, la care mai adaugi taxele salariale, cheltuieli de angajare, oficiu și alte beneficii. Astfel, acești 120000 lei cu ușurință se transformă în cel puțin 240000 lei/lună sau, aproximativ 12000 euro.

Pentru unele companii poate părea mult, pentru altele poate fi rezonabil. Calculul se rezumă la ROMI pe care îl generează această echipă împreună cu bugetul de buying.

Dacă în urma unui calcul ai o cifră pozitivă atunci rațiunea ta de a ține o echipă digitală in-house e justificată dar, nu mai înainte de a citi și următoarele puncte.

(ATENȚIE: Sunt niște calcule raportate realității din Republica Moldova, tabloul se schimbă radical dacă vorbim de alte țări.)
2
TRENDURI. STANDARDE ȘI TEHNOLOGII
Alegând să lucrezi cu o agenție, ești sigur că aceștia îți livrează un produs/serviciu care corespunde celor mai noi trenduri și standarde din domeniu. Orice agenție respectabilă este obligată să fie la curent cu evoluția domeniului său de activitate și să introducă cele mai noi practici în activitatea sa.

Mediul digital se dezvoltă foarte rapid și pentru a fi la curent cu cele mai noi schimbări și actualizări, trebuie să ai un angajat cu normă întreagă care ar fi mereu cu ochii în 4.
3
EXPERTIZĂ
Atragerea specialiștilor calificați în interiorul companiei e o adevărată provocare. E nevoie de mult timp și efort pentru a găsi acești oameni ca mai apoi, să poți să-i remunerezi pe măsură. Din acest motiv, multe companii angajează un manager cu un nivel mediu de expertiză. Evident, fiecare persoană este și trebuie să crească dar, ca companie, ai nevoie de rezultate cu mult mai rapid decât ar putea să ți le furnizeze angajatul respectiv.

Mai mult ca atât, mulți specialiști calificați aleg să lucreze în agenții de Marketing din motiv că este un mediu dinamic și oferă mai multe oportunități, au posibilitatea de a fi implicați paralel în mai multe proiecte, să colaboreze mereu cu companii noi, nu e loc de plictiseală și de stagnare.


4
IDEI ȘI PERSPECTIVE NOI
O echipă de Marketing in-house, de obicei, este cufundată pe deplin în cultura organizațională și valorile brandului și acest lucru, într-o colaborare de tipul celei hybrid își are o valoare de nedescris. Pe de altă parte, viziunile și ideile lor sunt limitate la contextul și tunelul în care ei se află.

În experiența mea, m-am ciocnit cu acest fenomen și am simțit câtă valoare pot livra agențiile din simplul motiv că nu gândesc în limitele și tiparele organizaționale.

Agențiile de Marketing vor aduce mereu noi idei și perspective asupra activității companiilor. Și nu vorbesc, neapărat, de know-how-uri, uneori, e suficient să poți vedea un lucru mic dar care, poate aduce impact mare.

Agențiile lucrează cu un număr mare de companii, au testat și continuă să testeze diverse ipoteze, știu ce funcționează și ce nu, iar mai apoi, implementează aceste practici și în compania ta.


5
GESTIONARE MAI EFICIENTĂ ȘI MAI PUȚINE DURERI DE CAP
Atunci când o companie decide să-și externalizeze activitățile de digital marketing, de fapt, își ușurează la maxim managementul intern. Nu ai bătăi de cap să cauți și angajezi personal, să pui sarcini și să setezi KPI-uri în fața echipei, să monitorizezi activitatea acestora, să verifici calitatea lucrărilor și multe alte întrebări de gestionare care apar pe parcurs cu o echipă.

În loc de a se concentra pe echipa digitală, managerii, se pot focusa pe lucruri mai importante, cum ar fi dezvoltarea afacerii, dezvoltarea de produse noi, echipa de vânzări și multe alte necesități.
6
TIMP
Timpul este biciul societății noastre. Avem de făcut o groază de taskuri și toate importante. Pentru a analiza timpul ca avantaj separat, e nevoie să revenim la toate punctele discutate precedent ca să ne dăm seama că fiecare dintre ele, pentru a fi executat, necesită timp.

Acum, gândește-te, cât timp economisești dacă decizi să delegi tot ce înseamnă Marketing Digital unei agenții? Îți eliberezi zilnic ore pentru a te concentra pe Strategie și Dezvoltare. Unele prognoze spun că, în curând, majoritatea activităților unei companii vor fi externalizate, e mai eficient, mai econom și mai simplu.
Indiferent de decizia pe care o ei, te încurajez să testezi.
Testarea de ipoteze e unica cale care ne poate duce spre rezultatul la care tindem.
Odată ce ai ajuns aici, ai avut ocazia să faci cunoștință cu opțiunile pe care le ai cu privire la prestația ta Digitală și ai văzut motivele care explică de ce este mai rațional să alegi una dintre cele 2 opțiuni, fie externalizarea totală, fie colaborarea de tip hybrid.

Indiferent de decizia pe care o ei, te încurajez să testezi.
Testarea de ipoteze e unica cale care ne poate duce spre rezultatul la care tindem. Testează idei, viziuni, tehnici, oameni, agenții de Marketing, etc.

În cadrul agenției Upsell oferim sesiuni de consultanță gratuită în cadrul cărora, încercăm să oferim companiilor cât mai multe sfaturi strategice și utile. Acest lucru ne ajută să contribuim la misiunea agenției noastre, cea de "a ajuta un număr cât mai mare de companii să-și atingă obiectivele, iar managerii acestora să-și vadă visul realizat".

Te invit să completezi formularul de mai jos pentru a beneficia de o astfel de sesiune!
Cristina Palamarciuc
CEO & Co-Founder Upsell Agency
Comandă o
Sesiune GRATUITĂ!
Vrei să-ți structurezi Strategia de Marketing Digital?
Te ajutăm cu drag!
Iar prima sesiune o primești GRATUIT din partea noastră!
You agree with our Terms and Conditions